Pilotage opérationnel
J'organise les priorités, fluidifie les déploiements et garde le lien entre technique, utilisateurs et direction.
En quelques mots
Responsable IT proche du terrain, fiable en contexte sensible
Je transforme les besoins opérationnels en plans d'action concrets : priorisation, coordination des équipes, support utilisateurs, migrations téléphonie et maintien en condition opérationnelle des outils critiques. Mon fil rouge : rendre l'IT lisible, stable et utile pour les métiers.
Continuité de service
Je sécurise les environnements critiques : Microsoft 365, SIL Kalisil, téléphonie, impressions, flux FTP et support labo.
Migration & conduite du changement
J'accompagne les bascules techniques, de la planification à la recette, avec un suivi terrain des utilisateurs.
Postes cibles
IT Manager, responsable support, référent infrastructure/téléphonie ou chef de projet IT opérationnel.
Lecture recruteur
Pourquoi mon profil peut matcher rapidement
Ce que j'apporte
- Un profil capable de passer du support terrain au pilotage d'équipe et de projets
- Une expérience concrète des environnements multi-sites, avec utilisateurs exigeants et outils critiques
- Une culture de la documentation, de la recette et de l'accompagnement au changement
Mots-clés & environnements
Support N1/N2, IT Manager, responsable support, MCO, Microsoft 365, Active Directory, Cisco Webex Calling, CUCM, Cisco Unity, SCCM, SIL Kalisil, Imagicle, OpenText/Xmedius, laboratoire, multi-sites, PACA.
Microsoft 365Cisco WebexActive DirectoryMCOSupport N1/N2SIL KalisilSCCMMulti-sites
Coordonnées
Restons en contact
- LinkedIn
linkedin.com/in/antony-dubus-fr - E-mail
[email protected]
[email protected] - Téléphone
06 29 47 36 60
Points forts
Impact opérationnel
- Pilotage technique PACA, coordination multi-sites et mission de déploiement à Mayotte
- Migrations CUCM → Webex Calling, administration Webex et continuité téléphonie
- MCO Microsoft 365, SIL Kalisil, Fax Imagicle, support laboratoire et qualité de service N1/N2
Preuves terrain
Situations concrètes que je sais piloter
Migration téléphonie Cisco/Webex
Planification, coordination des bascules CUCM vers Webex Calling, recette et accompagnement des utilisateurs sur site.
Déploiement multi-sites
Intervention terrain à Mayotte, coordination des sites, gestion des contraintes locales et continuité du support après déploiement.
MCO outils critiques
Suivi Microsoft 365, SIL Kalisil, Fax Imagicle, impressions, flux FTP et demandes laboratoire avec une logique de service mesurable.
Parcours
Expérience professionnelle
Déc. 2023 – Aujourd'hui · CDI
IT Manager · BIOGROUP SUD
- Pilotage et animation de l'équipe technique PACA, priorisation des demandes et planification des projets
- Administration Webex Calling et conduite des migrations CUCM → Webex Calling en région SUD
- Administration du serveur Fax Imagicle, supervision du SIL Kalisil et suivi de la continuité de service
- Gestion du MCO Microsoft 365 et coordination des besoins IT avec les laboratoires
- Participation à Cisco Live 2024 Amsterdam (#CiscoLiveEMEA)
Nov. 2020 – Déc. 2023
Technicien Informatique · BIOGROUP
- Mission de déploiement à Mayotte (Mamoudzou, Kaweni, Haut Vallon) du 27/10 au 04/11/2023
- Déploiement Webex Calling, migrations téléphoniques, recette et planification
- Renforcement Active Directory sur les périmètres Biosantis & Biolittoral
- Gestion des incidents labo (carte Vitale, impression, FTP) et MCO Microsoft 365/SIL
- Migration du fax analogique vers Xmedius / OpenText
Août 2019 – Nov. 2020
Technicien Helpdesk / Client CNIM · Econocom
- Déploiement de masters et enrôlement SCCM, préparation/installation des postes
- Coordination logistique des expéditions et visites préventives multisites
- Support utilisateurs N1/N2 et assistance sur site
- Missions : Earls Gate & Park Adfer, Scunthorpe, Basingstoke, Bertin Tarnos
Déc. 2018 – Juil. 2019
Technicien Helpdesk · Agitel Groupe
- Support Microsoft 365 et création de boîtes Exchange
- Gestion d'Active Directory et déploiement d'outils sur les postes clients
- Assistance technique quotidienne auprès des collaborateurs
Mai 2018 – Juil. 2018
Technicien Helpdesk · SUDERIANE
- Gestion des appels hotline et qualification des demandes utilisateurs
- Gestion des incidents N1/N2 et visites préventives clients
Mars 2002 – Oct. 2018
Vendeur produits & services IT · Carrefour
- Analyse des besoins clients et formation continue sur les technologies (Samsung, LG, Microsoft, HP...)
- Gestion des stocks, commandes, livraisons et SAV
- Négociation commerciale et leadership sur le rayon
Expertises
Compétences clés
Administration systèmes
Administration de serveurs (Fax Imagicle), gestion d'Active Directory, maintenance et optimisation des systèmes d'information.
Réseau & téléphonie
Déploiement de solutions Cisco (Webex Calling, Cisco Unity), administration de switchs et mise aux normes des équipements réseau.
Support & maintenance
Gestion des incidents N1/N2, hotline labo (carte Vitale, impression, FTP), maintenance corrective et évolutive (Microsoft 365, SIL Kalisil).
Gestion de projets
Planification, recette et déploiement sur sites distants (France & Mayotte), gestion du retour matériel.
Transformation digitale
Migrations analogique → numérique (Fax Xmedius), amélioration continue des processus de support et d'infrastructure.
Licences & applications
Gestion des licences Microsoft 365, SCCM, Adobe Creative Cloud ; déploiement et administration logicielle sur parc client.
Soft skills
Autonomie, esprit d'équipe, proactivité et rigueur dans la conduite de projets IT porteurs de sens.
Diplômes & certifications
Formation continue
SecNum Académie - ANSSI
MOOC sécurité de l'ANSSI, sensibilisation avancée aux enjeux cybersécurité.
Voir l'attestation
Cisco Networking Academy
IT Essentials v6 (déc. 2017) et culture téléphonie/Cisco.
Voir le certificatProchaine étape
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